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Última actualización: 29 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Mimora.
Los términos “Mimora”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al operador de la tienda online disponible en mymimora.store.
Mimora ofrece este sitio web, incluyendo la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través del mismo (conjuntamente, los “Servicios”), con el propósito de permitir a nuestros clientes conocer y adquirir nuestros productos.
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, que nos permite proporcionar nuestros Servicios y procesar operaciones de comercio electrónico. Shopify actúa como proveedor tecnológico y no como vendedor de los productos ofrecidos por Mimora.
Estos Términos y Condiciones del Servicio (“Términos”) regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestros Servicios.
Al acceder, navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar, excluir o sustituir derechos obligatorios que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país o región.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu lugar de residencia o que utilizas los Servicios bajo la supervisión y autorización de tu representante legal cuando corresponda.
Para realizar determinadas operaciones podremos solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información necesaria para procesar el pago.
- Número de teléfono cuando sea necesario para la entrega.
- Otra información razonablemente necesaria para gestionar tu pedido.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial asociada a tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella.
No podrás utilizar nuestro sitio web ni nuestros Servicios con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, los colores, tonalidades, proporciones o apariencia de un producto pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo, iluminación, configuración o representación fotográfica utilizada.
Las fotografías e imágenes tienen una finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas variaciones que no afecten sustancialmente a la naturaleza o funcionalidad del producto.
La descripción aplicable a una compra será la que se encuentre publicada en el momento de realizar el pedido, salvo correcciones de errores evidentes.
Podremos modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda antes de que se realice una compra.
También podremos limitar la venta de determinados productos según disponibilidad, restricciones logísticas, región geográfica o requisitos legales.
Los productos Mimora destinados al bienestar o comodidad de mascotas son productos de consumo y no constituyen productos veterinarios, medicamentos ni dispositivos médicos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente deberá utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas y bajo una supervisión adecuada cuando su naturaleza así lo requiera.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando comprar los productos seleccionados bajo estos Términos.
La recepción automática de un pedido no impide que posteriormente podamos verificar:
- Disponibilidad.
- Información del pedido.
- Pago.
- Dirección de entrega.
- Posibles errores evidentes de precio.
- Riesgo de fraude.
- Restricciones de envío.
- Otras circunstancias legítimas que puedan impedir el cumplimiento del pedido.
Podremos rechazar o cancelar un pedido por razones legítimas, incluyendo falta de disponibilidad, errores manifiestos de precio, problemas de pago, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de entrega.
Cuando cancelemos un pedido ya pagado, devolveremos los importes cobrados que correspondan.
Podremos comunicarnos contigo utilizando el correo electrónico, teléfono o información facilitada durante el proceso de compra.
Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, puede que ya no sea posible cancelarlo.
Las devoluciones posteriores estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a cualquier derecho obligatorio que corresponda al consumidor.
Los productos adquiridos están destinados principalmente al uso personal o doméstico, salvo que acordemos expresamente otra cosa.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN
Los precios mostrados en nuestra tienda podrán cambiar en cualquier momento antes de realizar una compra.
El precio aplicable será el que aparezca durante el proceso de compra y sea confirmado antes de completar el pedido.
Los descuentos, promociones y ofertas podrán tener condiciones, duración y disponibilidad específicas.
Podremos ofrecer promociones tales como:
- Descuentos porcentuales.
- Descuentos por volumen.
- Packs o bundles.
- Promociones “Compra X y recibe Y”.
- Unidades gratuitas.
- Códigos promocionales.
- Ofertas por tiempo limitado.
Cuando una promoción tenga condiciones específicas, dichas condiciones formarán parte de la oferta.
Los errores manifiestos de precio podrán ser corregidos. Cuando un pedido ya haya sido realizado con un precio claramente incorrecto, podremos contactar al cliente para ofrecerle continuar con el precio correcto o cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
Los precios, impuestos y costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
En determinados pedidos internacionales podrán existir impuestos, derechos aduaneros, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando dichos importes no sean cobrados directamente por Mimora, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la legislación local.
Tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos también podría aplicar cargos de conversión de divisas o comisiones independientes de Mimora.
SECCIÓN 5 — PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el checkout.
Al proporcionar información de pago declaras que:
- La información facilitada es correcta.
- Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
- Autorizas el cobro correspondiente al pedido.
- Cumplirás las obligaciones asociadas a dicho método de pago.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos.
Mimora no almacena necesariamente todos los datos financieros utilizados durante una transacción y dichos datos podrán ser procesados por Shopify, PayPal, entidades bancarias u otros proveedores de pago según el método utilizado.
SECCIÓN 6 — ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de preparación y entrega publicados son estimaciones salvo que expresamente indiquemos otra cosa.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como:
- Empresa transportista.
- Aduanas.
- Temporadas de alta demanda.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos.
- Restricciones locales.
- Dirección incorrecta.
- Eventos fuera de nuestro control razonable.
Haremos esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos informados.
Las demoras ocasionadas por terceros o acontecimientos fuera de nuestro control no eliminan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
El momento en que el riesgo sobre los productos se transfiera al cliente se determinará de conformidad con la legislación aplicable. Cuando la legislación de protección al consumidor exija que Mimora mantenga el riesgo hasta que el producto sea entregado al consumidor o a una persona autorizada por éste, cumpliremos dicha obligación.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Los costes derivados de una dirección incorrecta, incompleta, rechazo injustificado del paquete o falta de recogida podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información adicional.
SECCIÓN 7 — DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Las devoluciones voluntarias están reguladas por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Actualmente ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días, sujeta a las condiciones establecidas en dicha política.
Esta política comercial adicional no sustituye ni limita derechos legales obligatorios relativos a productos defectuosos, incorrectos, dañados o que no correspondan con lo anunciado.
Cuando la legislación de la jurisdicción del consumidor establezca derechos adicionales de desistimiento, garantía, reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso, dichos derechos continuarán siendo aplicables.
SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Mimora disponibles a través de nuestro sitio, incluyendo:
- Marca.
- Logotipos.
- Textos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Gráficos.
- Vídeos.
- Elementos visuales.
- Descripciones.
- Estructura y diseño del sitio.
están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual o son utilizados legítimamente por Mimora mediante las autorizaciones correspondientes.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos legalmente.
Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 9 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos proporcionar acceso a funciones, herramientas o servicios gestionados por terceros.
Estos pueden incluir, entre otros:
- Shopify.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte.
- Herramientas de análisis.
- Aplicaciones integradas.
- Plataformas de atención al cliente.
El uso de servicios externos también puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
No controlamos completamente los sistemas independientes operados por terceros y no podremos garantizar que se encuentren disponibles permanentemente.
Nada de esta sección limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
SECCIÓN 10 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas, servicios o recursos operados por terceros.
La inclusión de un enlace no significa necesariamente que Mimora controle, apruebe o respalde todo el contenido del sitio externo.
El acceso a sitios de terceros se realizará bajo las condiciones establecidas por sus respectivos operadores.
Te recomendamos revisar sus políticas, condiciones y prácticas antes de proporcionar información o realizar operaciones.
SECCIÓN 11 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar determinados aspectos de nuestra tienda, pero los productos comercializados a través de Mimora son vendidos por Mimora y no por Shopify.
Las consultas relacionadas con los productos, pedidos, devoluciones y atención al cliente deben dirigirse a Mimora.
Nada en esta sección pretende liberar a ninguna parte de responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de información personal realizado directamente por Mimora se regula en nuestra Política de Privacidad.
Algunos datos también pueden ser tratados por Shopify y por proveedores necesarios para prestar los Servicios.
Dependiendo de tu ubicación y de los proveedores involucrados, determinada información puede ser procesada o almacenada en países diferentes de tu país de residencia, sujeto a las salvaguardas legalmente exigibles.
Te recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
SECCIÓN 13 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando nos envías voluntariamente una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, declaras que tienes los derechos necesarios para proporcionarlo.
Salvo que acordemos lo contrario, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para reproducir, mostrar, adaptar y utilizar dicho contenido con fines relacionados con Mimora, incluyendo promoción, funcionamiento y mejora de nuestros Servicios.
Esta licencia no transfiere la propiedad de tu contenido a Mimora.
No podrás publicar contenido:
- Falso o engañoso.
- Difamatorio.
- Ilegal.
- Amenazante.
- Obsceno.
- Que infrinja derechos de terceros.
- Que contenga malware o código malicioso.
- Que revele información privada de terceros sin autorización.
Podremos moderar o eliminar contenido cuando tengamos razones legítimas para hacerlo y siempre conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente nuestro sitio puede contener errores tipográficos, técnicos o administrativos relacionados con:
- Precios.
- Promociones.
- Descripciones.
- Disponibilidad.
- Gastos de envío.
- Plazos de entrega.
- Imágenes.
- Información del producto.
Podremos corregir información incorrecta cuando sea detectada.
Cuando un error afecte materialmente un pedido ya realizado, actuaremos de manera razonable y respetaremos los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestros Servicios para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Violar derechos de propiedad intelectual.
- Suplantar a otra persona.
- Introducir malware, virus u otro código dañino.
- Obtener acceso no autorizado a sistemas.
- Interferir con medidas de seguridad.
- Recopilar datos personales de terceros sin autorización.
- Realizar scraping masivo no autorizado.
- Enviar spam.
- Realizar ataques informáticos.
- Llevar a cabo operaciones fraudulentas.
- Utilizar mecanismos automatizados destinados a eludir nuestras medidas técnicas de protección.
Podremos restringir o suspender el acceso cuando existan razones razonables para considerar que estas condiciones han sido infringidas.
SECCIÓN 16 — SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Podremos suspender o finalizar el acceso de un usuario a determinadas funciones de nuestros Servicios cuando:
- Infrinja estos Términos.
- Utilice los Servicios fraudulentamente.
- Amenace la seguridad de nuestra plataforma.
- Infrinja derechos de terceros.
- La suspensión sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
La terminación del acceso al sitio no elimina obligaciones de pago ya adquiridas ni derechos que legalmente sobrevivan a dicha terminación.
SECCIÓN 17 — GARANTÍAS LEGALES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD
Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestro sitio disponible, seguro y actualizado.
Sin embargo, no garantizamos que el sitio web funcione permanentemente sin interrupciones, errores técnicos o periodos de mantenimiento.
En la máxima medida permitida legalmente, determinadas funciones del sitio pueden proporcionarse “según disponibilidad”.
Nada de estos Términos excluye, reduce ni sustituye las garantías legales obligatorias aplicables a los consumidores.
Cuando la legislación aplicable establezca garantías respecto de calidad, conformidad, seguridad, idoneidad, descripción o funcionamiento de un producto, dichas garantías continuarán siendo aplicables.
SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mimora no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de circunstancias que razonablemente estén fuera de nuestro control.
Nada de estos Términos pretende limitar o excluir responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por ley.
En particular, ninguna cláusula pretende excluir responsabilidad por:
- Fraude.
- Conducta dolosa.
- Derechos obligatorios del consumidor.
- Responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
- Lesiones o daños respecto de los cuales la legislación prohíba una exclusión contractual.
Cuando las leyes de tu jurisdicción no permitan una determinada limitación de responsabilidad, dicha limitación se aplicará únicamente hasta el máximo permitido legalmente.
SECCIÓN 19 — RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO
En la medida permitida por la legislación aplicable, podrás ser responsable de pérdidas razonables directamente ocasionadas por un uso ilegal o fraudulento de nuestros Servicios o por una infracción deliberada de estos Términos.
Esta cláusula no pretende imponer al consumidor obligaciones desproporcionadas ni eliminar derechos que legalmente le correspondan.
SECCIÓN 20 — DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para preservar su validez cuando sea posible.
La invalidez de una disposición no afectará automáticamente la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 21 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Mimora no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no implica que renuncie permanentemente a dicho derecho.
Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas y cualquier condición específica comunicada antes de una compra, constituyen las condiciones generales que regulan el uso de nuestros Servicios.
Nada de esta sección excluye declaraciones, derechos o garantías que legalmente no puedan excluirse mediante contrato.
SECCIÓN 22 — CESIÓN
No podrás transferir derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando ello pudiera afectar sustancialmente la prestación del Servicio sin nuestro consentimiento previo.
Mimora podrá reorganizar, transferir o ceder determinados derechos u obligaciones comerciales cuando sea legalmente permitido, siempre que ello no reduzca los derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 23 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Mimora opera desde Ecuador.
Por ello, salvo que una legislación obligatoria aplicable disponga otra cosa, estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia estará sujeta a las autoridades o tribunales competentes conforme a las normas aplicables.
Sin embargo, esta elección de ley no pretende privar a consumidores internacionales de las protecciones obligatorias que les correspondan en virtud de la legislación de su país de residencia cuando dichas normas sean legalmente aplicables.
Tampoco pretende impedir que un consumidor ejerza derechos ante una autoridad o tribunal que tenga competencia obligatoria conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 24 — COMPRAS INTERNACIONALES
Mimora comercializa productos a consumidores ubicados en diferentes países y regiones.
Las leyes de protección al consumidor pueden variar según la jurisdicción.
Por este motivo, cuando una ley obligatoria aplicable otorgue al consumidor derechos superiores o adicionales a los establecidos en estos Términos, dicha legislación prevalecerá en la medida correspondiente.
Nada de estos Términos pretende renunciar anticipadamente a derechos del consumidor que legalmente no puedan ser renunciados.
SECCIÓN 25 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podremos modificar estos Términos para reflejar:
- Cambios en nuestros Servicios.
- Cambios operativos.
- Nuevos productos.
- Cambios tecnológicos.
- Modificaciones legales o regulatorias.
- Actualizaciones de seguridad.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente de manera que eliminen derechos adquiridos cuando ello no esté permitido legalmente.
Cuando la legislación aplicable requiera una comunicación específica de cambios materiales, realizaremos dicha comunicación.
SECCIÓN 26 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos tienen únicamente fines organizativos y no alteran el significado de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 27 — CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
Mimora
Correo electrónico:
cozpaw@use.startmail.com
Dirección comercial:
Sector Locoa, Conjunto Residencial La Hacienda
Latacunga, Cotopaxi 050101
Ecuador
Sitio web:
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